Política de envío
Cuánto tarda la entrega
El plazo de entrega tiene dos etapas:
- Preparación (de 2 a 5 días hábiles). Empieza cuando se cierra el plazo de cancelación de 60 minutos e incluye preparar tu pedido, revisar su calidad, empaquetarlo de forma segura y generar tu número de seguimiento.
- Tránsito (normalmente de 7 a 15 días hábiles). Empieza cuando el transportista recoge el paquete empaquetado y etiquetado, y depende del transportista.
Desde dónde se envía tu pedido
Enviamos directamente desde nuestros almacenes y centros de distribución internacionales en Asia. Trabajar así elimina intermediarios y nos ayuda a mantener precios competitivos.
Seguimiento de tu paquete
Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto se despache tu pedido, y también puedes seguirlo desde la página Rastrear mi pedido de nuestro sitio web. Es posible que el seguimiento no muestre novedades durante los primeros 3 a 5 días.
Retrasos ajenos a nosotros
Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Margot & Vincent no es responsable legal ni económicamente de los retrasos causados por controles de aduana, huelgas de transportistas, problemas con la empresa de reparto local (como USPS o UPS), mal tiempo u otros casos de fuerza mayor. El tiempo que pase el paquete en el despacho de aduana habitual está fuera de nuestro control y no es un motivo válido para un reembolso por haber llegado más tarde de lo estimado.
Aranceles e impuestos de importación
La mayoría de los pedidos llegan sin cargos adicionales. Si las autoridades locales cobran aranceles, impuestos de importación o tasas, los paga el comprador. Si un paquete se rechaza por no pagar estos cargos, el pedido no tiene derecho a devolución ni reembolso.
Dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección esté completa y sea correcta. Si un paquete vuelve a nuestros centros de distribución porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, el cliente paga el nuevo envío.